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Tecnologia e desenvolvimento

Grandes Administradores – Max Weber e os méritos da burocracia (!?)

Olá pessoal, como estamos?!

Esse é o segundo post que escrevo tratando sobre administração. Outro dia, escrevi sobre Douglas McGregor, hoje vou falar sobre Max Weber.

As teorias de Weber destacam a burocracia como forma mais efetiva para geração de resultados. Por mais absurda que pareça essa teoria, ela serviu (e serve) de base para a gestão de grande parte das empresas no século XX.

Pare, leia o post, pense e responda honestamente: Você acha que nossos gestores, na prática, pensam como Weber?!

Quem foi Max Weber?

Max Weber (1864-1920), foi Professor de economia política na Universidade de Freiburg e Heidelberg. Ele foi o autor de “A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo”.

Weber não foi um administrador, foi um cientista social. Entretanto, está entre os “pais” da administração científica.

Pensamento-chave

Weber define o poder como o potencial de executar nossa vontade sem enfrentar resistências ou, em circunstâncias extremas, como a capacidade de forçar as pessoas a obedecerem.

Weber diferencia poder, liderança e autoridade. Entretanto, percebe ligação forte entre elas. (Talvez este seja o ponto falho de sua teoria, IMHO).

Os efeitos do poder dependem de quem o tem, como essa pessoa é percebida e a situação em que o poder é invocado.

Quanto a autoridade, Para Weber, há três tipos:

  1. carismática;
  2. tradicional;
  3. racional-legal.

Essa última está fundamentada em burocracia e seria, para Weber, a mais eficiente.

Um pouco sobre autoridade carismática

Para Weber, os detentores dessa autoridade são seguidos devido a “fé” de seus seguidores em suas notáveis qualidades “acima do normal”.

Aliás, para Weber, a palavra carisma está associada a pessoas com qualidades acima do normal.

Das três formas de autoridade, essa é a mais instável porque desaparece quando o líder renuncia sua posição.

Pensando em nossas organizações. Líderes carismáticos, segundo Weber, são aquelas pessoas que se destacam, muitas vezes pelo conhecimento, muitas vezes por alguma outra expressão de competência.

Steve Jobs e Bill Gates, por exemplo, são boas expressões de líderes carismáticos.

E a autoridade tradicional?!

Ela está associada a “líderes” que têm autoridade herdada. Seja dos pais, dos costumes ou de precedentes.

Nos dias de hoje, vemos isso em empresas que dizem com frequência: “sempre fizemos asim”.

Outro lugar onde esse tipo de autoridade se destaca são as organizações familiares.

Autoridade racional-legal (ideal, segundo Weber)

Esta autoridade está associada a posição do líder. Ou seja, de seu cargo e suas funções.

Esse tipo de autoridade está fundamentado em organizações:

  • estruturadas em torno de funções oficiais e sujeitas a regras;
  • há uma clara hierarquia estabelecida;
  • há separação entre administração e propriedade. Ou seja, o “chefe” não é necessariamente o dono;
  • Há um registro de regras, decisões e ações administrativas.

Weber denominava esse tipo de organização como burocrática. Também afirmava que é a forma mais eficiente pois, segundo ele, o trabalho é conduzido com precisão, conhecimento, continuidade, discrição, unidade, subordinação e redução do atrito.

O sonho da burocracia eficiente…

Weber dizia que organizações burocráticas minimizam o abuso de poder, pois:

  • os cargos são classificados em ordem hierárquica;
  • as operações são conduzidas conforme regras impessoais;
  • todos os funcionários tem tarefas específicas e áreas de responsabilidade;
  • as nomeações são feitas com base nas qualificações e compatibilidade com o cargo.

… Que é apenas um sonho

Entretanto, Weber também reconhecia deficiências da burocracia. Segundo ele:

  • informações “passam” pela organização de forma lenta;
  • há dificuldade de tratar casos individuais;
  • há “despersonalização”.

Minhas conclusões

Como Weber mesmo reconhecia, empresas burocráticas reagem lentamente a mudança e despersonalizam as atividades. Logo, não deveriam ser adequadas para ambientes onde há predominância de trabalhadores do conhecimento. O que estou tentando dizer é que a burocracia pode ser pouco adequada para empresas de tecnologia.

Infelizmente, modelos burocráticos ainda são adotados “cegamente”. Poucos empresários se deram conta que o que valia para o século passado talvez não seja aceitável hoje.

Como foi bem evidenciado, a autoridade carismática pode ser positiva, mas é transitória. Há diversas empresas que parecem “associadas fortemente” a seus líderes. O que podemos esperar da Apple quando Jobs se desligar?!

O que fazer, então?! Resposta direta: menos direção e controle, mais autonomia e auto-gerencia.. Mas isso, é tema para outro post.

Smiley piscando

5 comentários em “Grandes Administradores – Max Weber e os méritos da burocracia (!?)

  1. Renato Lorandi
    29/07/2011

    Boa Elemar, concordo com a sua conclusão, onde as pessoas devem ter mais autonomia e se autogerenciar, pois se específicarmos um pouco mais o ramo para empresas de desenvolvimento onde esta se mudando para metodologias ágeis, do que adianta se a empresa acaba burocratizando tudo.

  2. Denis Ferrari
    29/07/2011

    Muito bom o post Elemar. Só faltou você começar citando sua conclusão e usar a pesquisa como argumentação. :)

    Abraços!

    • elemarjr
      29/07/2011

      A idéia é argumentar pouco mesmo. Respeito ao Weber :-)

  3. muito bom essas formas de administrar ainda existi. e concordo quando vc fala de o sonho da burrocacia eficiente weber sabia muito ; té hoje ele é exemplo de bom administrador

  4. PC
    25/06/2012

    Agora pode dar enfase na sua conclusão, como a Apple ta se saindo sem o Jobs,

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Publicado às 29/07/2011 por em Sem categoria e marcado , .

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