Algumas palavras sobre essa tal de Estratégia

Olá pessoal. Tudo certo!?

Alguns posts técnicos, outros sobre carreira. Esse é o ritmo que estou tentando manter aqui no blog.

Nesse post, desejo tentar discutir sobre um assunto extremamente importante para qualquer profissional (independente do ramo de atuação): a Estratégia.

O que é Estratégia?

Há diversas definições famosas para estratégia. Entretanto, a que mais gosto, diz que:

Estratégia é um padrão coerente para tomada de decisões.

Ou seja, assumindo que tenhamos um grupo de pessoas reunidas, estas vão considerar os mesmos critérios para tomar decisões. Esse conjunto de critérios é uma estratégia.

Por que a estratégia é tão importante?

De forma simples, porque causa “alinhamento”.

Pense comigo: quantas vezes você participou de discussões intensas sobre que “caminho” seguir. Mais de uma opção em discussão, dois grupos discutindo intensamente e… nenhuma conclusão. Qual é o problema?! Falta de estratégia.

Não é raro que encontremos problemas que possuam duas ou mais boas alternativas de solução. Na prática, nenhum caminho é necessariamente o “mais certo” (ou o “mais errado”). Entretanto, sempre há defensores ferrenhos para um caminho ou para o outro. Como optar?! Considerando a estratégia.

A estratégia faz com que todos “puxem” para o mesmo lado.

Por que estratégias são importantes para empresas?

Por diversas razões. Considere:

• Porque há competição – geralmente, duas ou mais empresas apresentam proposições de valor semelhantes. Então, como competir?! Através de uma estratégia.
• Porque há necessidade de alinhamento – é importante mobilizar os melhores talentos de forma a maximizar as chances de sucesso em cada iniciativa. As chances de sucesso aumentam quando as decisões são tomadas segundo os mesmos critérios;
• Porque há necessidade de planejar – entre a concepção de uma ideia até sua implementação, há um espaço de tempo onde se emprega trabalho (e… capital). As chances de sucesso aumentam quando se faz algum planejamento (que é uma expressão da estratégia).

Ou seja,

Estratégia é importante para empresas porque aumenta as chances na competição; provê alinhamento; facilita o planejamento. E isso, obviamente é só o começo.

Competimos por custo ou por diferenciação?

Uma das perguntas mais importantes da definição estratégica são os critérios para decisões relacionadas a competição. Generalizando:

• há quem tente liderar no custo (oferecendo produtos mais baratos);
• há quem tente liderar na diferenciação de seus produtos/serviços.

Das duas uma! Tentar as duas, resulta em fracasso.

Quem compete na liderança do custo; trabalha com produtos/serviços sem diferenciações. Deixa o cliente escolher pelo menor preço.

Quem compete na liderança por diferenciação; trabalha com produtos ou serviços com características muito específicas (ditos Premium). Determina seu preço e tem margens maiores.

Quem compete na liderança por custo precisa atender uma escala maior. Quem compete por diferenciação, atende um público mais selecionado e com condições de pagar pelos serviços.

Sua empresa, busca liderança em custo ou diferenciação? Você percebe que isso é extremamente relevante na hora de pensar produtos/serviços?

As cinco forças

Quando se fala em competição, naturalmente se fala das “cinco forças” de Porter.

Olha quanta coisa precisa ser pensada e considerada!

Estratégia sob muitas perspectivas

Toda empresa (com fins lucrativos) visa gerar “dinheiro”. Produzir lucro. Pagar o capital e o trabalho.

Para isso,

é natural que uma boa definição estratégica comece com a definição clara dos objetivos econômicos e financeiros. Afinal, qual é a lucratividade esperada? Quanto pretendemos faturar? Quanto desejamos ter de produtividade?

Clareza sob essa perspectiva determina uma série de critérios para tomada de decisão. Inclusive como será a competição.

O resultado financeiro de uma operação depende da competência da organização em atender necessidades do mercado. Afinal, o que precisamos fazer para que nossos clientes queiram consumir nossos produtos e serviços? Nossas proposições de valor são suficientes para cumprir nossos objetivos econômicos e financeiros?

Claro que para atender o cliente, precisamos ter processos e/ou rotinas de trabalho adequados.

O atendimento (ou superação) das expectativas de nossos clientes depende de um conjunto bem definido de processos internos. Afinal, em que atividades precisamos ser excelentes para que consigamos entregar aquilo que nossos clientes esperam? Nossas competências atuais são suficientes?

Por fim, it’s all about people.

Para que consigamos realizar atividades com qualidade, precisamos ter pessoas e cultura ajustadas para execução dos processos internos.

Ou seja:

(1) Que talentos/competências necessitamos para (2) poder executar as atividades necessárias, (3) para gerar produtos e serviços que nossos clientes desejam e estejam dispostos a remunerar (4) para o atingimento das metas financeiras?

Quatro perguntas, quatro perspectivas. Esse é o fundamento do Balanced Scorecard – ferramenta fundamental para definição da estratégia.

Também é importante considerar os “valores”

Toda empresa deseja “fazer” dinheiro. Entretanto, para fazer isso, nunca deixa de considerar “valores” importantes. Há empresas que evidenciam “Ética”, “Trabalho em Equipe”, “Empatia”, “Lucro”, “Felicidade”, “Segurança”… Apenas para dar alguns exemplos.

Por que eu preciso conhecer a estratégia da empresa?

Para saber se está tomando decisões coerentes e alinhadas com essa estratégia. Aliás, o “desalinhamento” com a estratégia é uma das principais causas de descontentamento nas organizações.

Como disse, são apenas algumas poucas palavras.. algo para pensar.

Era isso.